FAQs - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Montigny le Bretonneux, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via notre adresse e-mail : support-client@alliumm.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question via notre l'adresse e-mail : support-client@alliumm.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés à Montigny le Bretonneux, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : support-client@alliumm.com